RPA?
RPA(Robotic Process Automation)는 로봇 프로세스 자동화를 의미함
기본적으로, RPA는 소프트웨어 로봇 또는 ‘봇’을 사용하여 반복적이고 규칙 기반의 비즈니스 프로세스를 자동화하는 기술
이 기술은 인간이 수행하는 것과 유사한 방식으로 컴퓨터 소프트웨어를 활용하여 다양한 작업을 수행
도입 이점
- 속도 및 정확성 향상 : 봇은 빠르고 치지지 않으며, 정확하게 작업 수행
- 비용 절감: 자동화를 통해 인건비 절감, 오버타임 비용 절감
- 규모 확장성: 비즈니스 성장에 따라 봇을 추가하거나 줄여서 규모 조정 가능
- 직원 만족도 향상: 단순 반복적인 작업을 자동화하여 사람은 창의적이고 전략적인 업무에 집중
기존 한계점
- 정형 프로세스만 자동화 가능함
- 비정형 업무 프로세스 정의 어려움
- 업무 플로우 설계 한계
- 비정형 데이터 처리가 어려움
RPA 주요 동향
RPA는 단순한 프로세스 자동화를 넘어 인공지능(AI) 기술과 통합됨
생성형 AI의 등장은 RPA를 대체하는 것이 아닌 상호보완적으로 통합
RPA를 통해 정형 프로세스 자동화 + AI를 통해 데이터(정형 또는 비정형) 처리 프로세스 자동화
프로세스 마이닝 및 태스크 마이팅을 통해 자동화할 프로세스를 식별하고 최적화하여 RPA효율 극대화
단순 RPA에서 Automation플랫폼으로 진화할 것
RPA 관련 시사점
RPA 도입 이전에 업무 프로세스에 대한 검증 선행되어야 함
RPA와 AI를 통합한 기술 도입 시에는 데이터 자산화/집중화 수행 필요
RPA를 통한 자동화 시 무인화 및 업무에 대한 책임소재에 대해서는 고민해야 함
신기술 도입이 반드시 업무 효율화를 가져오는 것은 아님